FAQ
AVIS SPÉCIAL POUR L'HIVER 25/26
HUSKI SERA FERMÉ CETTE SAISON (W25/26) MAIS ROUVRIRA POUR LA SAISON W26/27
Toutes nos excuses à nos clients fidèles et nouveaux, mais nous ne livrerons pas cette saison.
Pendant 8 saisons, nous avons lutté contre le Brexit, le covid, l'augmentation des coûts et le chaos général de la livraison de nourriture à temps dans les montagnes enneigées de France - mais il est temps de faire une pause.
Nous utiliserons ce temps pour redéfinir les opérations commerciales afin de continuer à améliorer l'expérience et de ne pas continuer à augmenter les prix.
Nous serons de retour en 2026 pour faire ce que nous aimons, mais pour l'instant, si Glastonbury peut prendre une année de jachère, Huski le peut aussi.
Nous nous excusons auprès de tous nos clients de ne pas être présents cette saison. Peut-être que l'absence rendra le cœur encore plus tendre.
Nous reviendrons au printemps de l'année prochaine avec des nouvelles de notre nouvelle organisation et de nos nouveaux menus.
PS. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez prendre contact avec nous au sujet de nos projets, veuillez nous contacter aux adresses habituelles : hello@hu.ski
FAQ "Business As Usual"
View our Youtube video for how and why to use Huski.
Like any online store really. Choose what you want and add it to your basket (sorry, sled). You can shop by pre-planned menus, or you can shop by individual dishes. We also have Welcome Hampers designed to get you through the first day if you are arriving after the shops are closed.
Si vous réservez avant votre départ, nous aurons besoin de votre jour d’arriver ainsi que de votre adresse. Notre but est que tout soit en place avant votre arrivée. Ou si vous commandez une fois en station il suffit de choisir un de nos créneaux de livraison quotidien quand vous finaliserez votre commande sur le site.
Nous n’acceptons pas l’argent liquide mais vous pouvez payer par carte, PayPal ou Apple Pay.
Si vous réservez avant votre départ, nous aurons besoin de votre jour d’arriver ainsi que de votre adresse. Notre but est que tout soit en place avant votre arrivée. Ou si vous commandez une fois en station il suffit de choisir un de nos créneaux de livraison quotidien quand vous finaliserez votre commande sur le site.
Nous n’acceptons pas l’argent liquide mais vous pouvez payer par carte, PayPal ou Apple Pay.
Vous pouvez commander en ligne 24h/24 et 7j/7 sur notre boutique en ligne. Nous livrons dans chaque station une à deux fois par semaine et toujours dans le but de livrer avant 20h.
Notre quartier général à Bourg-Saint-Maurice est aussi ouvert pour notre service click-and-collect pendant nos horaires d’ouverture, avec extension le samedi pour les arrivées tardives.
Notre quartier général à Bourg-Saint-Maurice est aussi ouvert pour notre service click-and-collect pendant nos horaires d’ouverture, avec extension le samedi pour les arrivées tardives.
Une fois que la commande est passée et préparée, nous vous la livrons directement à votre porte. Tout arrivera congelé et prêt pour le four ou le micro-onde. Si vous avez commandé avant votre départ, notre but est de nous arranger en fonction de vos accommodations afin d’être sûrs que tout soit en place pour votre arrivée. Merci de nous donner le plus de renseignements possibles pour pouvoir rendre cela possible.
Nous, Huski, livrons en stations partout dans les Alpes françaises ! Nous sommes basés à Bourg-Saint-Maurice et envoyons des membres du pack quotidiennement pour apporter notre délicieuse nourriture prête à passer au four à votre porte. Allez voir sur notre outil de Recherche de Station pour plus d’informations sur les horaires de livraison.
Vous pouvez choisir votre station en haut de la page de la boutique pour voir nos conditions de livraison comprenant un montant minimum à la commande et le planning de livraison en station.
Nous travaillons actuellement dans les Alpes française et ne proposons pas encore de livrer dans les Vosges ou les Pyrénées mais n’hésitez pas nous suivre sur les réseaux sociaux pour recevoir des nouvelles de notre progression.
No. You can see all possible ordering dates at checkout, depending on where you are located in France and which delivery days are scheduled for those regions.
Oui mais vous pouvez choisir votre station en haut de la page de la boutique pour voir nos conditions ainsi que le montant minimum de votre commande et les jours de livraison dans cette station.
Prenez un instant pour vous asseoir et vous détendre. Si vous avez précommandé bien avant votre voyage vous risquez de ne pas avoir de nos nouvelles pour un moment mais nous avons votre commande et elle sera prête pour votre arrivée. Vous recevrez un mail de rappel deux semaines avant votre arrivée ; ce sera aussi l’occasion de vérifier si vos informations comme votre adresse et votre et votre créneau de livraison sont toujours d’actualité.
Nous offrons parfois des codes promo via les business avec lesquels nous collaborons ou à l’occasion de promotions spéciales. Vous pouvez entrer votre code quand vous finalisez votre commande dans le champs qui indique “Code Promo”.
Vous ne pouvez pas changer ou modifier votre commande en ligne, mais si vous avez besoin d’effectuer un changement n’hésitez pas à nous écrire à orders@hu.ski à condition que ce soit fait 48h avant la livraison programmée. Toute demande faite moins d’une semaine avant devra avoir la même valeur ou être supérieure à la commande initiale.
Vous pouvez annuler votre commande et recevoir un remboursement complet avec cependant 25€ de frais administratifs si l’annulation est faite au moins 21 jours avant la livraison. Au delà de ce délai, nous ne pourrons plus vous rembourser car nos produits aurons déjà été traités et préparé pour vous.
We aim to complete all our deliveries between 12 and 8pm. Please let us know your arrival time and we will endeavour to deliver as close to this as possible, although we cannot absolutely guarantee a delivery time due to weather and road conditions outside of our control. Where possible we will liaise with your residence/concierge/owner to gain access should you not be there.
Toutes les commandes sont passées via notre boutique en ligne. If you are having any issues with the website, please call +33(0)7 45 34 46 75 or email orders@hu.ski pour échanger avec notre équipe.
Regardez notre outil de Recherche de Station pour plus d’informations sur les horaires de livraison. Vous le trouverez sur notre page d’accueil ou en haut de la page de la boutique.
Nous avons sélectionné minutieusement un nombre de fournisseurs qui, selon nous, pourraient faire la nourriture parfaite pour des vacances au ski. Mais plus important encore, leurs plats devaient être délicieuse, soigneusement préparée et saine. Nous voulions une gamme allant de classique savoyard, à incontournables international, en passant par la nourriture réconfortante et les choses que les enfants aiment manger. Il était également essentiel que nous répondions aux besoins de ceux qui sont souvent laissés de côté dans les Alpes : les végétariens, véganes et ceux qui ont besoin d’éviter certains ingrédients.
Our menus and Savoie dishes are made in Bourg Saint Maurice. We love everything about the mountains; the skiing, the weather, the people and especially the food. Our dishes are a collection of hearty, warming and flavoursome meals made with quality ingredients and love.
Our menus and Savoie dishes are made in Bourg Saint Maurice. We love everything about the mountains; the skiing, the weather, the people and especially the food. Our dishes are a collection of hearty, warming and flavoursome meals made with quality ingredients and love.
Nous nous assurons que nos plats sont emballés de façon à vous être rendu dans les meilleures conditions.
Les produits congelés seront réfrigérés lors du transport et devrons être mis dans votre congélateur dès leur réception. Si vous n’avez pas assez de place, vous pourrez les conserver dans votre réfrigérateur pour 48h à 72h selon le produit.
Certains accompagnements, produits du petit-déjeuner et paniers de bienvenue sont une sélection d’éléments emballés frais comme le pain, les œufs et le lait. Ces lots devraient être conservés ou réfrigérés comme vous le feriez pour n’importe quel produit de supermarché.
Les produits congelés seront réfrigérés lors du transport et devrons être mis dans votre congélateur dès leur réception. Si vous n’avez pas assez de place, vous pourrez les conserver dans votre réfrigérateur pour 48h à 72h selon le produit.
Certains accompagnements, produits du petit-déjeuner et paniers de bienvenue sont une sélection d’éléments emballés frais comme le pain, les œufs et le lait. Ces lots devraient être conservés ou réfrigérés comme vous le feriez pour n’importe quel produit de supermarché.
We set out to create the best Vegetarian menu in the Alps and we think we have pulled it off – complete with delicious Vegiflette, Beetroot Bourguignon and Vegetable Spaghetti Bolognese. Who says you can’t eat delicious and healthy vegetarian food in the Alps? Please note that we don’t have separate areas or processes, so whilst all the ingredients in these meals are vegan we cannot claim vegan certification.
Huski dishes are not certified as Kosher.
Oui, absolument. Nous savons qu’un grand nombre de nos clients ont besoin ou préfèrent éviter le blé ce qui n’est pas évident en montagne. Nous avons donc créé une superbe gamme de plats sans gluten. Sains mais aussi savoureux. Vous pouvez désormais profiter d’une gamme de plats locaux et internationaux préparés avec goût et énergie.
La grande majorité des hébergements dans les Alpes française ne disposent que d’un petit congélateur. Mais ne vous inquiétez pas ! Nos plats peuvent rester au réfrigérateur sans problème pour 48h à 72h. Si vous avez un congélateur vous pouvez commander autant que vous voulez. En revanche, si vous avez uniquement accès à un réfrigérateur, vous pouvez toujours commander de la nourriture pour trois jours.
If you would like a second drop mid-week, please let us know and we will arrange with you how to split and pay for the delivery.
Merci de vérifier également si la cuisine dispose soit d’un four soit d’un micro-onde. Sachez que certains hébergements ne fournissent que l’un ou l’autre, mais pas systématiquement les deux. Parfois le micro-onde est un four micro-onde combiné. Cela signifie que nos plats prévus pour être réchauffés au four ne chaufferons pas correctement et que les plats de plus de deux parts seront trop gros pour un four combiné.
Quand vous commandez un plat, merci de vérifier l’équipement de votre cuisine. Tous nos plat ont un symbole micro-onde ou/et four dans la description. Nous avons aussi un outil filtre très pratique dans la colonne sur la gauche du site.
If you would like a second drop mid-week, please let us know and we will arrange with you how to split and pay for the delivery.
Merci de vérifier également si la cuisine dispose soit d’un four soit d’un micro-onde. Sachez que certains hébergements ne fournissent que l’un ou l’autre, mais pas systématiquement les deux. Parfois le micro-onde est un four micro-onde combiné. Cela signifie que nos plats prévus pour être réchauffés au four ne chaufferons pas correctement et que les plats de plus de deux parts seront trop gros pour un four combiné.
Quand vous commandez un plat, merci de vérifier l’équipement de votre cuisine. Tous nos plat ont un symbole micro-onde ou/et four dans la description. Nous avons aussi un outil filtre très pratique dans la colonne sur la gauche du site.